CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 

1. Thời gian bảo hành

• Bảo hành tiêu chuẩn: Ví dụ, 30 ngày – 6 tháng tùy theo loại sản phẩm.
• Gia hạn bảo hành: Chương trình bảo hành mở rộng nếu khách hàng đăng ký hoặc trả phí bổ sung.

2. Điều kiện bảo hành

• Áp dụng với lỗi từ nhà sản xuất, như:
  • Bung keo, đứt chỉ may, gãy gót không do tác động mạnh từ người dùng.
  • Lỗi về chất liệu như da bị rách dù chưa sử dụng nhiều.
• Không áp dụng với hư hỏng do người dùng, chẳng hạn:

• Hao mòn tự nhiên theo thời gian.
• Lỗi do sử dụng không đúng cách (ngâm nước quá lâu, giặt bằng hóa chất mạnh, va đập mạnh).

3. Quy trình bảo hành

• Khách hàng gửi sản phẩm đến cửa hàng hoặc điểm bảo hành được ủy quyền.
• Kiểm tra, xác nhận lỗi, sau đó:
  • Sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
  • Đổi mới hoặc hỗ trợ chi phí sửa chữa nếu sản phẩm không thể khắc phục lỗi.
  • Thời gian xử lý bảo hành: 3-7 ngày làm việc tùy mức độ hỏng hóc.

4. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

• Giảm giá sửa chữa cho khách hàng trung thành.
• Chính sách thu cũ đổi mới nếu có chương trình tái chế sản phẩm.